Majlis Perbandaran Taiping
Sistem Pengurusan Aduan E-Aduan — Majlis Perbandaran Taiping
Membina sistem pengurusan aduan dalam talian E-Aduan untuk Majlis Perbandaran Taiping — membolehkan orang awam memfailkan aduan berkaitan isu perbandaran, menjejak status, dan menerima kemas kini daripada jabatan berkenaan.
Keputusan Sekilas Pandang
Cabaran
Majlis Perbandaran Taiping memerlukan saluran digital untuk warganegara menghantar aduan dan maklum balas terus ke jabatan majlis yang berkaitan, menggantikan proses tidak formal atau berasaskan kertas dengan sistem dalam talian yang boleh dijejaki.
Penyelesaian Kami
ME-Tech membina sistem E-Aduan di eaduan.mptaiping.gov.my menggunakan MySQL, PHP, dan AJAX. Warganegara boleh menghantar aduan dalam talian yang dihalakan ke jabatan yang sesuai. Kakitangan majlis menguruskan semua tiket melalui papan pemuka bahagian belakang, menjejaki status dan mengemas kini pengadu mengenai tindakan yang diambil.
Keputusan
Disampaikan dalam masa tiga bulan. Sistem E-Aduan beroperasi sebagai sebahagian laman web rasmi Majlis Perbandaran Taiping, memberi warganegara saluran telus untuk membangkitkan isu dan memberi majlis aliran kerja berstruktur untuk mengurus dan menyelesaikan aduan komuniti.
Bersedia untuk membina sesuatu seperti ini?
Ceritakan projek anda dan kami akan menghubungi anda dalam masa satu hari bekerja.
Mulakan Perbualan →